Tilpasset søgning
FAQ - FEJLFINDING CHANNELBOX IPTV
Nr 1-11.
Q: Vi har bare sort / blå skærm / eller den skriver intet signal ? A: Tjek at du er på den rigtige indgang på dit tv. Vi oplever tit at kunder får trykket på noget på tv fjernbetjeningen, og dermed ikke er på den rigtige indgang. Hvis du ikke ved om du f.eks. bruger HDMI1, HDMI2, AV1, AV2 osv, er at tage strømmen fra IP boksen – sætte strømmen til igen. (På denne måde ved du med sikkerhed at IP TV boksen er tændt.) – rør IKKE ved IP TV boksen´s fjernbetjening! Derefter prøver du at skifte indgang på tv´et indtil du finder den rigtige – altså via “SOURCE” "AV" el “INPUT” på din tv fjernbetjening. B: Tjek om HDMI eller AV kablet virker på andre tv eller skift det ud hvis du er i tvivl. Nr 2. Q: Vi skal genstarte boksen for at få den igang, når vi starter den hver dag? A: Boksen er sat til at gå “standby” når man slukker tv´et, men med nogle tv ser vi at det giver problemer. Så husk endelig at slukke tv boksen først og derefter tv´et. Nr 3. Q: Mit tv bliver “hakket” i stykker? A: Du skal tjekke din internet hastighed. Test den f.eks. på denne side – www.speedtest.net Husk at lave testen mens din IP TV boks er slukket. Du skal have en stabil hastighed på minimum 2 mbit for at det kører stabilt. Så hvis testen kun viser f.eks. 1 mbit, så vil dit tv hakke. Hvis du har internet fra en Wireless udbydere, kan du risikere at hastigheden varierer mere. Så der skal du teste flere gange i løbet af dagen. Også kaldt for Parabol Tallerken hvor du IKKE får signalet ind via et telefon kabel men i stedet gennem luften – og de er ikke altid gode nok) Den største synder til et dårligt billede eller hakkeri er internettet. Så kontakt din internet udbyder. Ofte er du nød til at få fat i dem flere gange. Hvis du har god hastighed på speedtesten, men stadig problemer – så skriv til os og hør os om der er noget generelt problem. Vi får mange henvendelser hvis der er et generelt problem, så vi vil altid vide om der er problemer fra tv udbyderen. Kontakt Kundeservice Nr 4. Q: Vores tv skriver “page loading error” A: Boksen har ingen internet adgang. Tjek først via en pc, telefon eller tablet om du har internet, tjek kablet til din IP TV boks. Hvis du kører boksen via den trådløse usb stick, så tjek at det trådløse er slået til i din internet router. På movistar routere kan det nogle gange slukke. Eller prøv med det absolut bedste råd, som du måske sprang over øverst på siden. Nr 5. Q: Kan jeg optage via boksen? A: TV boksen har ikke optage funktion lige nu, men du kan sætte en harddisk optager til. Du skal dog have tv´et til at stå tændt, mens den skal optage. (IP boksen går i standby mode når du slukker tv´et) Nr 6. Q: Kan jeg bruge min pc eller ipad imens jeg bruger tv. A: Ja, det kan du godt. IP tv´et bruger i gennemsnit 1,5 mbit. Så hvis du har en 6 el. 10 mbit linje så har du ingen problemer. Har du derimod kun 1,5-2 mbit, så kan du få forstyrrelser på tv´et samtidig med brug af andre enheder. Nr 7. Q: Kan jeg bruge IP TV via en trådløs internet leverandør? A: Ja, det kan du godt. Vi anbefaler dog en “kablet” internet udbyder. Hvis du ikke kan få det, så skal du være opmærksom på at de wireless udbydere “deler” deres hastighed imellem alle deres kunder, og det kan gå ud over din kvalitet. Nr 8. Q: Kan jeg sammenkoble mere end én tv? A: IPTV kan kun sammenkobles med et tv ad gangen. Du kan selvfølgelig have så mange bokse som du vil, men hver enkelt kræver 1,5 mb/s. ChannelBox tilbyder månedligt tilbud for en anden og tredje kontrakt (boks). Nr 9. Q: Kan jeg flytte boksen til en anden adresse? A : Ja. Du kan tage det, hvor du vil - endog andre lande. Hele verden - bare der er internet. Sommerhus, camping/telt eller ud og rejse. Nr 10. Q: Hvordan får ChannelBox kanalerne, er det lovligt? A: ChannelBox sælger kun hardware (bokse) og tilbehør. Softwaren, kanaler og månedlige betaling er over internettet med direkte betaling til udbyder. Nr 11. Q: Bruger det en masse data? A. Det afhænger af, hvor meget tv du ser hver dag, men ChannelBox anbefaler på det kraftigste, at du har en ubegrænset data plan med din internetudbyder. Det absolut bedste råd (hvis der er problemer) er at tage strømstikket ud ad internet routeren og sætte det i igen...... derefter gør du det samme med tv boksen..... det er vigtigt at du gør det i nævnte rækkefølge. |
Er det svært at tilslutte????
NEJ.......tilslutningen er meget simpel...... Det hele foregår med 3 kabler, forhandleren giver dig en instruktion i hvordan du gør, eller i laver en aftale om installation i dit hjem. IPTV boksen kan godt køre trådløst til din router, men vi anbefaler at bruge kabel. Er du utryg skal vi nok installere boksen for dig. (Installation Koster min 50€.) Se vores webshop vedrørende priser. Eller.... Kontakt venligst ChannelBox NB. ChannelBox udfører kun installationer på Costa Calida og Costa Blanca Kysten i Spanien. 
|
